Đạo đức kinh doanh của Vinamilk đều được thực hiện trên tinh thần hợp tác, hỗ trợ, giao tiếp chân thành, và thẳng thắn.
Nếu bạn muốn có được lòng tin của khách hàng, không có đường tắt nào cả. Điểm khởi đầu là phải công khai và minh bạch về sản phẩm.
Dưới đây sẽ là danh sách những nhóm khách hàng “khó chiều” và cách xử trí phù hợp để đảm bảo duy trì được mối quan hệ tốt đẹp với họ.
Scent Marketing là một phương pháp sử dụng mùi hương dễ chịu để nâng cao hình ảnh thương hiệu của công ty.
Endowment effect xảy ra khi một người sẵn sàng bán một mặt hàng với giá cao hơn giá mà các cá nhân muốn mua.
Sản phẩm cốt lõi (Core product) là yếu tố cốt lõi của sản phẩm, mang lại giá trị và lợi ích chủ yếu cho khách hàng.
Hiệu ứng mỏ neo (Anchoring Effect) là một hiệu ứng tâm lý giúp người bán có thể “neo” và tác động đến suy nghĩ khách hàng, hướng họ đến quyết định mua sản phẩm
Đây là những câu hỏi thường gặp khi bán hàng được nhân viên kinh doanh liệt kê là những tình huống khó xử lý nhất.
Key Opinion Leader (KOL) là những cá nhân có ảnh hưởng đáng kể đến cộng đồng thông qua kiến thức trong lĩnh vực nào đó.
Churn Rate (tỷ lệ rời bỏ) thể hiện phần trăm người dùng ngừng sử dụng sản phẩm hoặc hủy đăng ký dịch vụ.
Lead Nurturing là quá trình mà doanh nghiệp thực hiện nhằm chuyển đổi những người quan tâm thành khách hàng thực sự.
Phương pháp bán hàng cứng rắn (hard sell) là một cách tiếp cận sử dụng ngôn ngữ trực tiếp và đánh mạnh vào nhu cầu của khách hàng.
Pain Point được định nghĩa là “điểm đau”, tức là một vấn đề cụ thể mà khách hàng tiềm năng (prospective customers) đang gặp phải.
