Bộ câu hỏi phỏng vấn chuyên viên tuyển dụng được chọn lọc kỹ càng, giúp sàng lọc và khai thác ứng viên tốt nhất. Đáp ứng nhu cầu tuyển dụng ngày càng tăng, tìm kiếm nhân sự chất lượng cho doanh nghiệp. Cùng Tanca tìm hiểu những câu hỏi và cách trả lời phỏng vấn chuyên nghiệp, ấn tượng và ghi điểm với nhà tuyển dụng.

Cần chuẩn bị gì khi tham gia cuộc phỏng vấn xin việc?

Trước cuộc phỏng vấn

Trước buổi phỏng vấn, đừng tạo áp lực hay lo lắng quá nhiều. Áp lực tâm lý dễ khiến bạn mất phương hướng khi trả lời các câu hỏi của người phỏng vấn. Thay vào đó, hãy bình tĩnh và tự tin.

Bởi bạn đã có kiến thức chuyên môn vững chắc về ngành tuyển dụng, hiểu biết về văn hóa doanh nghiệp, vị trí ứng tuyển và chuẩn bị đầy đủ cho các cuộc phỏng vấn. Nhà tuyển dụng cũng đánh giá cao những ứng viên thể hiện sự tự tin qua lời nói, cử chỉ, nét mặt…

Trong buổi phỏng vấn

Trong cuộc phỏng vấn, bạn cần giữ tập trung. Nhìn vào mắt đối phương khi trả lời phỏng vấn hoặc nói chuyện. Làm như vậy sẽ cho phép bạn thể hiện sự tự tin và gây ấn tượng với nhà tuyển dụng.

Nếu không hiểu câu hỏi, hãy mạnh dạn yêu cầu nhà tuyển dụng nhắc lại. Đừng bao giờ làm việc riêng. Bởi nó thể hiện bạn có tôn trọng đối phương, có tận tụy với người khác hay không.

Sau khi kết thúc cuộc phỏng vấn

Khi cuộc phỏng vấn kết thúc, bạn vẫn phải thể hiện sự chuyên nghiệp và lịch sự của mình. Hãy cúi đầu và chân thành cảm ơn nhà tuyển dụng. Bạn cũng có thể viết một tin nhắn, email cảm ơn về cuộc phỏng vấn.

Xem thêm: Bộ câu hỏi phỏng vấn SEO đầy đủ

Bộ câu hỏi phỏng vấn chuyên viên tuyển dụng

Câu hỏi về tuyển dụng phổ biến - Tại sao bạn ứng tuyển vị trí này?

Đây là câu hỏi phỏng vấn vị trí nhân sự mà bạn gần như chắc chắn sẽ nhận được. Khi người phỏng vấn hỏi bạn câu hỏi này, họ muốn bạn nói cho họ biết tại sao bạn muốn làm việc cho công ty này. Cân nhắc việc nói với họ rằng bạn muốn áp dụng kiến thức của mình vào lĩnh vực này và học hỏi trong công việc.

Theo bạn, vai trò của một HR là gì?

Đây sẽ là một câu hỏi phỏng vấn được sử dụng để xác định xem bạn có hiểu hết vai trò của mình trong doanh nghiệp hay không. Vì chỉ khi hiểu rõ vai trò của mình, bạn mới có thể xây dựng mục tiêu và kế hoạch tuyển dụng phù hợp.

Với câu hỏi này, bạn có thể trả lời các gợi ý sau cho vai trò nhà tuyển dụng:

Cho doanh nghiệp

Cung cấp đội ngũ nhân lực lành nghề, phù hợp với mong muốn và yêu cầu phát triển kinh doanh của doanh nghiệp. Đây là bước đầu tiên trong quản lý nguồn nhân lực.
Giúp các công ty đạt được mục tiêu kinh doanh của họ một cách hiệu quả.
Tạo ra giá trị cạnh tranh cho doanh nghiệp bền vững hơn so với các đối thủ trên thị trường.
Giảm gánh nặng liên quan đến chi phí kinh doanh và sử dụng ngân sách của bạn hiệu quả hơn.
Để doanh nghiệp hoàn thành tốt hơn kế hoạch kinh doanh trước đó.

Cho nhân viên

Giúp nhân viên hiểu rõ hơn về doanh nghiệp, thông tin liên quan đến ý tưởng, người quản lý, quan điểm của hội đồng quản trị…
Tạo ra sự cạnh tranh bằng không và cạnh tranh nhân viên nội bộ lành mạnh.

Theo bạn, các kỹ năng quan trọng của chuyên viên tuyển dụng là gì?

Đây cũng sẽ là một câu hỏi phỏng vấn mà bạn có thể gặp phải. Câu hỏi này cũng sẽ giúp người phỏng vấn đánh giá xem bạn có phải là ứng viên phù hợp hay không. Để trả lời câu này, bạn có thể tham khảo thêm một số kỹ năng cơ bản mà chuyên viên tuyển dụng cần có như sau:

Nắm vững các kiến thức chuyên môn và kỹ năng liên quan đến quy trình tuyển dụng, quản lý nhân sự
Có các kỹ năng mềm hỗ trợ cho công việc như kỹ năng giao tiếp, phân tích tâm lý ứng viên, kỹ năng đa nhiệm, v.v.
Một số kỹ năng khác: kỹ năng xem xét và sàng lọc hồ sơ ứng viên, kỹ thuật phỏng vấn, làm việc nhóm - cá nhân hiệu quả, v.v.

Là một chuyên gia tuyển dụng, bạn sẽ chọn ứng viên như thế nào?

Ngoài nhiệm vụ tìm kiếm ứng viên, các chuyên viên tuyển dụng còn có trách nhiệm sàng lọc ứng viên phù hợp cho doanh nghiệp thông qua đánh giá. Nếu bạn không có kinh nghiệm phong phú và kiến thức chuyên môn vững vàng thì đây sẽ là câu hỏi phỏng vấn “khó nhằn”.

Câu hỏi này được thiết kế để kiểm tra xem bạn đánh giá và lựa chọn ứng viên tốt như thế nào. Bạn có thể tham khảo một số tiêu chí đánh giá ứng viên phổ biến như:

Dựa trên kinh nghiệm làm việc
Dựa trên khả năng thích ứng của ứng viên với doanh nghiệp.
Dựa vào kiến thức chuyên môn phù hợp với nghề.
Dựa vào các kỹ năng mềm, kỹ năng phụ trợ phục vụ hiệu quả.
Dựa vào thái độ của ứng viên: sự tự tin, khả năng lắng nghe và phản hồi, tính hiếu thắng, khả năng học hỏi, tính trung thực, v.v.
Dựa vào các tiêu chí như bằng cấp, khả năng ngoại ngữ…

Bạn xây dựng mối quan hệ với ứng viên của mình như thế nào?

Câu hỏi này được thiết kế để đánh giá khả năng giao tiếp và xây dựng các mối quan hệ của bạn - một 'bước đà' vững chắc để tiến tới công việc.

Bạn có thể tham khảo ví dụ sau: “Để xây dựng mối quan hệ với ứng viên, tôi luôn đặt điện thoại ở chế độ nhận thông báo từ các mạng xã hội LinkedIn, Facebook, Twitter… nên dù bận công việc đến đâu tôi cũng không bỏ lỡ bất kỳ tin nhắn hay cuộc gọi nào của họ…”

Kỹ năng và kinh nghiệm nổi bật của bạn là gì?

“Điểm sáng” trong CV của ứng viên là kinh nghiệm. Kinh nghiệm chiếm hơn 80% cơ hội được tuyển dụng cho một vị trí phỏng vấn, dù bất kỳ công việc nào. Vì vậy, theo Tanca ứng viên cần tập trung vào trải nghiệm của bản thân. Bằng cách mô tả các tình huống thực tế và bài học kinh nghiệm trong vai trò tương tự tại công ty trước đây.

Ngoài ra, các câu hỏi về kỹ năng và kinh nghiệm liên quan đến vị trí Nhà tuyển dụng sẽ giúp doanh nghiệp xác định xem đây có phải là ứng viên có kinh nghiệm phù hợp nhất cho vị trí Chuyên viên tuyển dụng hay không.

Tại sao bạn thay đổi công việc?

Việc bạn nhảy việc, đổi việc không có gì sai. Tuy nhiên, cách nhân viên thẳng thắn giải thích lý do nghỉ việc phản ánh cách họ nhìn nhận và giải quyết vấn đề.

Tất nhiên, những nhân viên “phỉ báng” sếp và phàn nàn rằng công ty cũ không có gì tiếc nuối sẽ luôn bị cho vào “danh sách đen” của các công ty. Bởi dù sao đi nữa ngay cả sau khi rời công ty, ứng viên vẫn có được nhiều kinh nghiệm nghề nghiệp quý giá do sếp cũ, đồng nghiệp truyền lại.

Bạn nghĩ điều gì tạo nên một đội nhóm tuyệt vời?

Bạn cần tập trung vào sự tin tưởng, tôn trọng và hợp tác giữa các thành viên trong nhóm. Để làm được điều này, bạn cần trung thực và niềm nở với những đồng nghiệp cần giúp đỡ. Một tập thể vững mạnh luôn tràn ngập tiếng cười và sự đồng lòng giữa các thành viên cùng hướng đến một mục tiêu chung.

Bạn thường sử dụng những kênh tuyển dụng nào?

Câu hỏi phỏng vấn vị trí chuyên viên tuyển dụng này được các doanh nghiệp sử dụng để kiểm tra sự linh hoạt của bạn trong công việc. Từ đó, bạn có thể kiểm tra khả năng chuyên môn của mình.

Với câu hỏi phỏng vấn này, bạn có thể tham khảo một số kênh tuyển dụng hiệu quả hiện nay như sau:

Các website tuyển dụng nổi tiếng như TopCV, Vietnamworks,...
Thông qua các cơ quan tuyển dụng như công ty săn đầu người.
Qua từng trang tuyển dụng riêng của doanh nghiệp, tổ chức.
Thông qua các nền tảng mạng xã hội.
Một số kênh tuyển dụng khác: tuyển dụng nội bộ, sự kiện tuyển dụng, kết nối cơ sở dữ liệu ứng viên, tuyển dụng tờ rơi, tuyển dụng trên báo…

Bạn nghĩ các chuyên viên tuyển dụng phải đối mặt với những thách thức nào?

Ứng viên phù hợp với vị trí này cần phát hiện và xử lý những khó khăn trong công việc, giải quyết vấn đề bằng thái độ bình tĩnh. Câu trả lời gợi ý:

Khó khăn mà nhà tuyển dụng gặp phải là thời gian và chi phí tuyển dụng ứng viên mới dựa trên dự án. Đồng thời, thiết lập và duy trì mối quan hệ với ứng viên, đánh giá khách quan hiệu quả công việc, đạt được mục tiêu chung.

Cách để đối mặt với những khó khăn này là tham khảo và học hỏi kinh nghiệm của những người đi trước. Ngoài ra, bạn cần có thời gian để tích lũy kinh nghiệm trong việc giải quyết các vấn đề nhân sự lâu đời này.

Bạn có quy trình tuyển dụng của riêng mình không? Làm thế nào để bạn biết nó có hiệu quả hay không?

Câu hỏi phỏng vấn chuyên gia tuyển dụng này sẽ giúp doanh nghiệp đánh giá năng lực của bạn. Ngoài ra, họ cũng sẽ muốn xem xét kinh nghiệm thực tế trước đây của bạn.

Để có thể trả lời câu hỏi này, bạn nên có một quy trình tuyển dụng của riêng mình. Nếu bạn là nhân viên mới chưa có kinh nghiệm, bạn có thể tham khảo quy trình sau:

Bước 1: Xác định nhu cầu tuyển dụng của doanh nghiệp. Bạn có thể xem khối lượng công việc của bộ phận, xác định chất lượng của đội ngũ hiện tại, liệt kê kiến thức và kỹ năng mà nhân sự cần có,...

Bước 2: Soạn thảo bản mô tả công việc (JD). Đây là một trong những giấy tờ bạn phải cung cấp khi ứng viên cần cung cấp thông tin liên quan đến công việc cần tuyển dụng.

Bước 3: Tìm nguồn nhân lực tiềm năng cho doanh nghiệp. Bạn có thể sử dụng các nguồn tuyển dụng nội bộ, nguồn tuyển dụng bên ngoài (trang web tuyển dụng, bảng tuyển dụng, quảng cáo...) và các kênh tuyển dụng khác.

Bước 4: Sàng lọc hồ sơ ứng viên tiềm năng

Bước 5: Lên lịch phỏng vấn để đánh giá ứng viên tốt hơn.

Bước 6: Tiến hành đánh giá sau phỏng vấn và cung cấp các thông tin liên quan đến vị trí ứng tuyển nếu đáp ứng được nhu cầu tuyển dụng của doanh nghiệp.

Bước 7: Giới thiệu nhân viên mới với bộ phận họ làm việc.

Bạn nghĩ khía cạnh quan trọng nhất của quá trình tuyển dụng là gì?

Câu hỏi này có thể giúp người phỏng vấn hiểu bạn cảm thấy thế nào về việc tuyển dụng và cách bạn có thể tiếp cận nó. Câu trả lời của bạn cũng có thể cho họ biết về các ưu tiên của bạn trong vai trò là chuyên viên tuyển dụng.

Xu hướng trong ngành nhân sự sẽ thay đổi như thế nào trong 5 năm tới?

Với câu hỏi mở này, người hỏi muốn đánh giá tầm nhìn và cách nắm bắt xu hướng thị trường tuyển dụng cũng như cơ hội phát triển nghề nghiệp của bạn. Để trả lời thấu đáo câu này, bạn cần tổng hợp thông tin mới nhất liên quan đến nghề nghiệp và xu hướng xã hội. Bạn cũng sẽ cần khả năng phân tích dữ liệu và đưa ra những đánh giá chính xác, sắc sảo.

Xem thêm: Bộ câu hỏi phỏng vấn Data Analyst phổ biến

Câu hỏi tình huống khi phỏng vấn vị trí nhân sự

Bạn sẽ làm gì nếu một ứng viên nhận được một công việc nhưng lại từ chối lời mời nhận việc?

Trong quá trình tuyển dụng, bạn sẽ gặp nhiều tình huống ứng viên từ chối công việc vào phút chót mặc dù quá trình phỏng vấn trước đó diễn ra suôn sẻ. Do đó, câu hỏi phỏng vấn này nhằm kiểm tra khả năng đối phó với tình huống của bạn.

Với trường hợp này, bạn có thể đưa ra một tình huống cụ thể tương tự như câu hỏi mà nhà tuyển dụng đặt ra. Sau đó, bạn nói nhiều hơn về cách xử lý tình huống. Nếu chưa có nhiều kinh nghiệm, bạn có thể tham khảo cách chế biến sau:

Vẫn lịch sự và tích cực trong mọi tình huống.
Chủ động liên hệ với ứng viên để tìm hiểu lý do ứng viên từ chối công việc. Bạn nên thoải mái và có thể đàm phán lại với ứng viên nếu có lý do chính đáng.
Nếu lý do từ chối offer không chính đáng, sơ yếu lý lịch của ứng viên nên được đánh dấu trong hệ thống để tránh gặp lại ứng viên trong tương lai.
Kiểm tra thương hiệu nhà tuyển dụng xem có nhận xét tiêu cực nào không.
Xem xét và kiểm tra các ứng viên tiềm năng khác trong các cuộc phỏng vấn trước đây.

Hãy kể về một lần bạn đã giúp nhân viên cải thiện hiệu suất của họ?

Công việc chính của một chuyên gia tuyển dụng là giải quyết các vấn đề về con người. Vì vậy, sự nhạy cảm và ăn nói, thấu hiểu đồng nghiệp là điều cần thiết. Vi vậy bạn có thể kế về những tình huống thực tế. Chẳng hạn như:

“Sau hơn 1 tháng thử việc, một đồng nghiệp tên A ở phòng marketing của công ty vẫn chưa nhận được phản hồi tích cực từ công ty. Tôi gặp trực tiếp cô ấy vào giờ ăn trưa, để thảo luận về tình hình công việc và văn hóa công ty với cô ấy nhiều hơn.

Từ cuộc trò chuyện thân mật đó, cô ấy đã nhận được những lời nhận xét tích cực từ sếp, điều đó khiến tôi càng có động lực hơn để làm việc ở vị trí này.”

Làm thế nào bạn sẽ nói với một ứng viên nếu họ không đạt yêu cầu?

Người phỏng vấn đang kiểm tra kỹ năng giao tiếp của bạn. Vì vậy hãy trình bày cách bạn từng tư vấn cho những ứng viên chưa đáp ứng được yêu cầu công việc sao cho họ không cảm thấy bản thân kém cỏi.

Bạn sẽ làm gì nếu bạn có quá nhiều ứng viên cho cùng một vị trí?

Câu hỏi phỏng vấn giúp xác định cách bạn đưa ra quyết định trong vai trò của mình. Để trả lời các câu hỏi , hãy sử dụng các ví dụ từ kinh nghiệm trước đây của bạn để giải thích cách bạn đánh giá ứng viên của mình.

Cách tạo ấn tượng với nhà tuyển dụng khi phỏng vấn xin việc

Một cuộc phỏng vấn đầy đủ thông tin cần có sự giao tiếp từ hai bên: nhà tuyển dụng và ứng viên. Do đó, bạn cần tránh việc chỉ trả lời tất cả các câu hỏi được đặt ra. Thay vào đó, hãy tạo cho mình sự chủ động bằng cách đặt câu hỏi ngược lại cho người phỏng vấn.

Đó là cách để bạn thể hiện năng lực, cá tính của mình và gây ấn tượng với người phỏng vấn. Ngoài ra, nó giúp bạn thể hiện sự quan tâm đến văn hóa, hoạt động và quy tắc của công ty.

Dưới đây là một số câu hỏi bạn có thể hỏi lại nhà tuyển dụng của mình:

Anh/ chị có thể chia sẻ thêm về những yêu cầu công việc không được đề cập trong bản mô tả công việc?
Văn hóa doanh nghiệp có những đặc điểm gì?
Tôi sẽ gặp những thách thức gì trong công việc này?
Với vị trí này, khoảng bao lâu thì công ty sẽ tuyển dụng lại?
Thời gian cao điểm trong năm của vị trí này là khi nào? Tại sao đây là mùa làm việc cao điểm?
Bạn đang tìm kiếm điều gì ở một ứng viên tiềm năng và sẽ phù hợp với công việc?
Những kỹ năng nào bạn nghĩ tôi cần cải thiện cho công việc này?
Tôi phải liên hệ với ai hoặc bộ phận nào để biết thông tin sau cuộc phỏng vấn?
Nếu được nhận, bạn bắt đầu làm việc từ khi nào?
Kết quả tuyển dụng sẽ được gửi vào hòm thư cá nhân hay công bố trên website công ty?

Xem thêm: Bộ câu hỏi phỏng vấn PM

Lưu ý khi phỏng vấn chuyên viên tuyển dụng

Ngoài việc đưa ra những yêu cầu cần thiết đối với ứng viên, người phỏng vấn cũng cần lưu ý một số điều quan trọng. Bởi vì, bạn sẽ là người trực tiếp quyết định chất lượng của buổi phỏng vấn đó. Dưới đây là một số lời khuyên cho người phỏng vấn:

Đừng để ứng viên đợi lâu

Chờ phỏng vấn là điều không thể tránh khỏi. Tuy nhiên, không nên để ứng viên chờ đợi quá lâu. Bởi lẽ, điều đó có thể khiến thí sinh mệt mỏi, thậm chí chán nản.

Nhiều ứng viên tiềm năng có thể từ chối cách làm việc không đúng giờ này và quyết định rời đi. Để tránh điều này, bạn cần sắp xếp cuộc hẹn ở khoảng cách hợp lý và đến địa điểm phỏng vấn đúng giờ.

Đọc hồ sơ ứng viên và chuẩn bị câu hỏi

Một cuộc phỏng vấn thành công cần có sự chuẩn bị kỹ lưỡng không chỉ từ ứng viên, mà còn từ nhà tuyển dụng. Việc đọc hồ sơ của ứng viên trước giúp hiểu rõ điểm nổi bật của từng cá nhân. Từ đó sẽ có định hướng đặt câu hỏi phù hợp giúp ứng viên chứng tỏ năng lực của mình.

Ngoài ra, cần liệt kê các câu hỏi có thể dùng để đào sâu hơn. Điều này sẽ tiết kiệm thời gian phỏng vấn, tránh những câu hỏi lan man, không cần thiết.

Tạo sự thoải mái, sự tự tin cho ứng viên

Giúp ứng viên phát huy hết khả năng của mình bằng cách tạo cho họ sự tự tin và thoải mái. Bạn có thể bắt đầu cuộc phỏng vấn bằng một lời chào hoặc một câu hỏi thể hiện tình cảm. Điều này sẽ giúp họ thể hiện tốt nhất trong cuộc phỏng vấn.

Đừng bao giờ đưa ra quyết định theo cảm tính

Đồng cảm với những người có cùng tính cách, tần số là điều không thể tránh khỏi. Tuy nhiên, bạn cần cảnh giác điều này và đưa ra những quyết định khách quan nhất. Tuyển dụng là tìm người phù hợp với công việc chứ không phải tìm người phù hợp với bạn.

Ngoài ra, tuyển dụng dựa trên cảm xúc không tạo ra sự công bằng cho các ứng viên khác. Doanh nghiệp sẽ ít cạnh tranh, ít khác biệt và ít sáng tạo hơn vì tất cả nhân viên đều “na ná” nhau.

Tránh những lời từ chối thẳng thừng và thiếu tế nhị

Một lời từ chối thẳng thừng và thiếu tế nhị có thể tạo ra ấn tượng xấu của ứng viên về công ty và làm tổn hại danh tiếng về lâu dài. Trước khi từ chối, bạn nên cảm ơn ứng viên đã lên lịch phỏng vấn. Sau đó đưa ra lý do tại sao họ không phù hợp với vị trí ứng tuyển.

Bộ câu hỏi phỏng vấn chuyên viên tuyển dụng giúp ứng viên chuẩn bị tốt nhất cho cuộc phỏng vấn xin việc làm. Đồng thời mang đến cho các nhà tuyển dụng những câu hỏi chất lượng, khai thác và đào sâu tiềm năng của ứng viên. Đừng quên theo dõi Tanca để tìm đọc thêm nhiều bài viết thú vị bạn nhé!