NPS (Net Promoter Score) là một chỉ số quan trọng dùng để đo lường mức độ trung thành và sự hài lòng của khách hàng
Mỗi ngày, hãy dành ra một ít thời gian để lên kế hoạch công việc cho ngày mai và tuần tới. Việc này sẽ giúp bạn kiểm soát được số lượng công việc.
CRM là viết tắt của Customer Relationship Management hay còn gọi là Quản lý quan hệ khách hàng. Đây là cách doanh nghiệp quản lý các tương tác với khách hàng.
Mỗi người là một cá thể riêng biệt nên sẽ tạo ra phong cách làm việc khác nhau. Vì thế, bạn cần nắm nghệ thuật xử lý với 5 kiểu nhân viên thường gặp.
Founder và Co-founder là 2 thuật ngữ thường xuyên xuất hiện nhưng không phải ai cũng thực sự hiểu rõ ý nghĩa.
Ở Việt Nam, có một chuỗi cafe đang gây kinh ngạc về tốc độ vận hành là The Coffee House. Bài viết sau đây sẽ bàn về thành công của thương hiệu này và bài học về kinh doanh cho các quán cafe.
Mẫu kpi cho nhân viên chăm sóc khách hàng thường dựa trên sự hài lòng của khách hàng. Mức độ hài lòng càng cao thì hoạt động của CS càng hiệu quả.
Hiểu rõ đối phương là một trong những việc cần làm nhất khi áp dụng cách thuyết phục người yêu, đối tác, bạn bè, những người xung quanh.
Nút thắt cổ chai (bottleneck) hay còn gọi là sự tắc nghẽn quy trình. Gây ra sự gián đoạn cho luồng công việc và sự chậm trễ trong quá trình sản xuất.
Kế hoạch khởi nghiệp là “kim chỉ nam” của nhiều doanh nghiệp startup. Vậy làm thế nào để lập kế hoạch thành công? Hãy đọc bài viết này.
Mở đầu bài thuyết trình sẽ quyết định 80% thành công cho bài nói ấy. Và một trong những cách sáng tạo là: Đặt câu hỏi, sử dụng những con số,...
Phong cách lãnh đạo giao dịch là dựa vào các phương thức như phần thưởng hay hình phạt để đạt được hiệu quả công việc tối ưu từ cấp dưới.
Bảng tiến độ thi công được hiểu chung là một văn bản hoặc sơ đồ để thể hiện tiến độ của các hạng mục công trình trong một dự án.
