CRM là viết tắt của Customer Relationship Management hay còn gọi là Quản lý quan hệ khách hàng. Đây là cách doanh nghiệp quản lý các tương tác với khách hàng.
Gà rán KFC đã chinh phục được hàng tỉ khách hàng và được yêu thích trên toàn hành tinh là cả một hành trình dài chứa đựng nhiều thất bại và chông gai.
Hướng dẫn cách viết mail cho sếp, giúp bạn đi đúng hướng khi soạn email và đảm bảo bạn bao gồm tất cả thông tin liên quan.
Multitasking có nghĩa là đa nhiệm, là làm rất nhiều công việc cùng một lúc trong một khoảng thời gian nhất định.
Lưu đồ quy trình (flowchart) là một phương tiện đồ họa để trực quan hóa chuỗi nhiệm vụ thành một bức tranh đơn giản.
Cách xin nghỉ đột xuất một cách khéo léo không chỉ làm hài lòng sếp mà còn không gây ảnh hưởng tiêu cực đến đồng nghiệp.
Nếu muốn cải thiện chất lượng chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp, bạn cần lựa chọn đúng hình thức và kênh chăm sóc phù hợp.
Làm thế nào để quản lý và khai thác thông tin khách hàng một cách hiệu quả nhất? 5 lưu ý sau sẽ giúp doanh nghiệp quản lý và khai thác được tối đa thông tin này.
CRM là viết tắt của Customer Relationship Management hay còn gọi là Quản lý quan hệ khách hàng. Đây là cách doanh nghiệp quản lý các tương tác với khách hàng.
Từ lâu, văn hóa đời sống cũng như phong cách làm việc của người Nhật đã trở thành chủ đề khiến cả thế giới nể phục.
Cho dù bạn đang sử dụng nhân viên thời vụ, hàng giờ hay toàn thời gian, việc phát triển văn hóa công sở tích cực nên là ưu tiên hàng đầu.
Kaizen là một triết lý của Nhật Bản tập trung vào việc từng bước nâng cao năng suất bằng cách thu hút sự tham gia của tất cả nhân viên và làm cho môi trường làm việc hiệu quả hơn
Zombie (xác sống) công sở không chỉ khiến năng lực của doanh nghiệp giảm sút mà còn gây thất thoát chi phí lớn.
