Xung đột văn hóa nơi công sở là một phần không thể tránh khỏi trong quá trình giao tiếp của con người, nhằm tạo cơ hội chia sẻ các quan điểm.
Tanca sẽ gợi ý đến bạn 5 phần mềm quản lý trực tuyến theo mô hình SAAS thuộc nhiều nghiệp vụ do người Việt xây dựng tốt nhất hiện nay.
Bản đồ thấu cảm hay còn có tên gọi khác là Empathy map. Đây là một cách hiệu quả để phác thảo hồ sơ khách hàng.
Mẫu kpi cho nhân viên chăm sóc khách hàng thường dựa trên sự hài lòng của khách hàng. Mức độ hài lòng càng cao thì hoạt động của CS càng hiệu quả.
BSC (Balanced scorecard) còn được gọi là thẻ điểm cân bằng. Đây là mô hình quản trị chiến lược được rất nhiều doanh nghiệp sử dụng, phát hiện đầu tiên bởi tiến sĩ Robert Kaplan,
Flowchart là một dạng biểu đồ, đồ thị để biểu diễn một chuỗi các hành động nối tiếp nhau hoặc cách thức trong một quy trình nào đó. Hãy cùng Tanca tìm hiểu cách tạo biểu đồ Flowchart hiệu quả nhé.
Ở các công ty lớn, các chức năng khác nhau được quản lý bởi các vị trí khác nhau trong phòng nhân sự. Dưới đây là các vị trí nhân sự phổ biến nhất tại các công ty Việt Nam:
Chuyển đổi số giải được bài toán thích ứng nhanh và phục hồi nhanh với Covid-19. Các doanh nghiệp cần đầu tư nhiều hơn cho công nghệ số.
Nếu muốn cải thiện chất lượng chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp, bạn cần lựa chọn đúng hình thức và kênh chăm sóc phù hợp.
Lĩnh vực nhân sự có hai cụm từ quen thuộc là Recruiter và Headhunter để chỉ người làm công việc tuyển dụng. Tuy nhiên, đây là hai khái niệm hoàn toàn khác biệt.
Phỏng vấn rất quan trọng trong quy trình tuyển dụng nhân sự. Nhà tuyển dụng cần chuẩn bị kỹ bộ câu hỏi để tìm ra ứng viên phù hợp nhất.
Mở đầu bài thuyết trình sẽ quyết định 80% thành công cho bài nói ấy. Và một trong những cách sáng tạo là: Đặt câu hỏi, sử dụng những con số,...
Hướng dẫn cách viết mail cho sếp, giúp bạn đi đúng hướng khi soạn email và đảm bảo bạn bao gồm tất cả thông tin liên quan.
