Mẫu kpi cho nhân viên chăm sóc khách hàng mới và chuẩn nhất
Mẫu kpi cho nhân viên chăm sóc khách hàng thường dựa trên sự hài lòng của khách hàng. Mức độ hài lòng càng cao thì hoạt động của CS càng hiệu quả.
Công ty TNHH Cao Dương chuyên vận hành dịch vụ logistics và vận tải hàng hóa đường dài liên tỉnh, sở hữu đội xe gần 50 đầu kéo container công suất lớn cùng hệ thống kho bãi trung chuyển quy mô tại Long An. Với tổng nhân sự dao động từ 140-180 người bao gồm tài xế đường dài, phụ xe, công nhân bốc xếp kho, điều phối viên và khối văn phòng, việc quản trị nhân sự và kiểm soát chi phí vận hành luôn là bài toán đau đầu của Ban lãnh đạo.
Mẫu kpi cho nhân viên chăm sóc khách hàng thường dựa trên sự hài lòng của khách hàng. Mức độ hài lòng càng cao thì hoạt động của CS càng hiệu quả.
Quy trình kinh doanh là một chuỗi các bước có mối liên hệ với nhau, được giao cho các bộ phận liên quan thực hiện các nhiệm vụ cụ thể.
Chiến lược phỏng vấn thông minh thì nhà tuyển dụng cần xác định rõ vị trí cần tuyển dụng và các yêu cầu cụ thể.
HRIS, HRM, HRMS, HCM — bốn thuật ngữ được dùng lẫn lộn khiến nhiều HR manager và CEO Việt Nam bối rối khi tìm kiếm phần mềm quản lý nhân sự phù hợp. Thực tế, sự nhầm lẫn này có thể dẫn đến việc chọn sai giải pháp, lãng phí ngân sách và phải đổi hệ thống sau 1-2 năm. Bài viết này làm rõ định nghĩa từng khái niệm, bảng so sánh chi tiết, các tính năng cốt lõi cần có và hướng dẫn chọn đúng giải pháp cho SME Việt Nam.
Để khoảng thời gian họp không lãng phí, hãy cùng tham khảo cách Google tổ chức một cuộc họp “ra việc”.
Thuật ngữ "manage out" là một khái niệm trong lĩnh vực quản lý nhân sự, ám chỉ quá trình loại bỏ hoặc giải quyết nhân viên không phù hợp
Nhân lực là tài sản quý giá của doanh nghiệp. Vì vậy, chế độ phúc lợi dành cho nhân viên, đặc biệt việc chăm sóc sức khỏe là một phần không thể thiếu cho tổ chức của bạn.
Lead Scoring là quá trình gán giá trị, thường dưới dạng các Point - Điểm số cho từng Lead mà doanh nghiệp thu thập.
Slack là công cụ hỗ trợ việc nhắn tin hiệu quả, giúp cho mọi người trong nhóm có thể nói chuyện, chia sẻ file tài liệu, hình ảnh, lưu trữ thoải mái.
Bí mật kinh doanh là thông tin thu được từ hoạt động đầu tư tài chính, trí tuệ, chưa được bộc lộ trong kinh doanh.
Open Source (mã nguồn mở) là phần mềm có mã nguồn (source code) cho phép người dùng tải về, chỉnh sửa và nâng cấp.
Một trong những câu của bộ câu hỏi phỏng vấn UI UX là: Bạn xử lý thế nào nếu sếp không thích thiết kế của bạn?