CRM là gì? Vai trò, quy trình thực hiện CRM trong doanh nghiệp

CRM là viết tắt của Customer Relationship Management hay còn gọi là Quản lý quan hệ khách hàng. Đây là cách doanh nghiệp quản lý các tương tác với khách hàng.

Văn hóa - Phân Biệt Vùng Miền Trong Công Việc, Tuyển Dụng Bị Xử Phạt Ra Sao? Bán hàng và tiếp thị - Mẫu File Excel Quản Lý Khách Hàng Đơn Giản, Hiệu Quả Cho Doanh Nghiệp Bán hàng và tiếp thị - Đạo Đức Kinh Doanh Của Vinamilk - Tấm Gương Chân Thực Bán hàng và tiếp thị - Lý Thuyết Thứ Bậc Của Tác Động Trong Marketing Là Gì?
Kinh tế của phần mềm trọn đời: Tại sao mô hình này bền vững?
Tanca 2026-04-06 23:17:23

Kinh tế của phần mềm trọn đời: Tại sao mô hình này bền vững?

“2,8 triệu đồng trọn đời? Các bạn sẽ phá sản trong 2 năm!” Đây là bình luận xuất hiện trong 80% các cuộc thảo luận về chương trình của chúng tôi. Đó cũng là câu hỏi từ các nhà đầu tư, đối tác, và thậm chí cả thành viên trong đội ngũ khi chúng tôi công bố chiến lược giá này. Sau 1 tháng vận hành với hơn 5000 khách hàng, chúng tôi sẵn sàng chia sẻ con số đằng sau quyết định táo bạo này.

AI trong quản lý nhân sự: Từ từ khóa đến ứng dụng thực tế
Tanca 2026-04-06 23:14:51

AI trong quản lý nhân sự: Từ từ khóa đến ứng dụng thực tế

AI sẽ thay thế nhân sự!” – tiêu đề gây sốc xuất hiện khắp nơi vào năm 2023. Nhưng đến năm 2024, thực tế cho thấy: AI không thay thế nhân sự, mà đang thay đổi cách nhân sự làm việc theo hướng thông minh và hiệu quả hơn. Sau khi triển khai các tính năng sử dụng AI cho hơn 400 doanh nghiệp trong chương trình “1000 doanh nghiệp chuyển đổi số”, chúng tôi thu thập được những hiểu biết thực tế về cách AI tác động đến quản lý nhân sự tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam.

Văn hóa doanh nghiệp thích ứng: Yếu tố then chốt quyết định sự thành công trong kỷ nguyên biến động
Tanca 2026-04-06 23:14:22

Văn hóa doanh nghiệp thích ứng: Yếu tố then chốt quyết định sự thành công trong kỷ nguyên biến động

Trong bối cảnh kinh doanh đầy biến động hiện nay, các doanh nghiệp Việt Nam đang đối mặt với thách thức chưa từng có khi phải quản lý đội ngũ nhân tài đến từ bốn thế hệ khác nhau. Theo số liệu thống kê gần đây, lực lượng lao động Việt Nam hiện có sự hiện diện đồng thời của Baby Boomers (sinh năm 1946-1964) chiếm khoảng 8%, Gen X (1965-1980) chiếm 27%, Millennials (1981-1996) chiếm 45% và Gen Z (1997-2012) đang chiếm 20% và tăng nhanh.