Senior là một thuật ngữ dùng để chỉ nhân viên và những người có một số hiểu biết và kinh nghiệm trong lĩnh vực của họ.
Nhân viên chăm sóc khách hàng là người trực tiếp liên hệ với khách hàng, giải đáp những thắc mắc và xử lý các khiếu nại liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.
Mô hình chữ T là phương thức tuyển dụng, đào tạo nhân sự và tìm kiếm đối tác làm việc rất lý tưởng, kết nối linh hoạt giữa các lĩnh vực khác nhau.
Hiểu rõ cách giải quyết vấn đề, bạn không những áp dụng thành công camera AI mà còn có thể dễ dàng chuyển đổi qua lại giữa nhiều công nghệ.
Câu chuyện của Spotify rất suôn sẻ: khách hàng nhanh chóng làm quen với mô hình sản phẩm, tận hưởng tính năng đề xuất bài hát.
Bản đồ chiến lược hay còn được hiểu là strategy map. Bản đồ chiến lược là một công cụ hiệu quả giúp hoạch định tương lai của doanh nghiệp, phát triển tầm nhìn và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Làm việc nhóm (teamwork) đang là một cách thức làm việc vô cùng phổ biến trong thế giới hiện đại. Tuy nhiên, hãy tránh 5 sai lầm sau.
Nếu muốn cải thiện chất lượng chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp, bạn cần lựa chọn đúng hình thức và kênh chăm sóc phù hợp.
Quản lý thông tin khách hàng (CIM) rất hiệu quả trong việc giữ khách hàng cũ và mở ra nhiều cơ hội tiếp cận khách hàng mới.
Lựa chọn khôn ngoan nhất đối với những người thuê mặt bằng kinh doanh quán cafe, nhà hàng đó là: “Rẻ chưa đủ - Phải phù hợp”.
Để duy trì đội ngũ làm việc lâu dài thì Quy trình đào tạo nhân viên mới là một vấn đề cần mọi doanh nghiệp chú trọng.
Hiệu ứng Domino là một chuỗi phản ứng xảy ra khi có một thay đổi nhỏ tại điểm bắt đầu và sau đó lan tỏa ra các điểm xa hơn.
Endowment effect xảy ra khi một người sẵn sàng bán một mặt hàng với giá cao hơn giá mà các cá nhân muốn mua.
