Trải nghiệm khách hàng (CX) là gì? Tầm quan trọng đối với doanh nghiệp
Trải nghiệm khách hàng luôn được chú trọng nâng cao vì sự quan trọng của nó trong sự phát triển bền vững và mạnh mẽ của một doanh nghiệp. Vậy trải nghiệm khách hàng là gì?
Warm Calling là một phương pháp tiếp thị và mời gọi khách hàng mà trước đó nhân viên bán hàng đã từng trao đổi qua.
Trải nghiệm khách hàng luôn được chú trọng nâng cao vì sự quan trọng của nó trong sự phát triển bền vững và mạnh mẽ của một doanh nghiệp. Vậy trải nghiệm khách hàng là gì?
Mô hình McKinsey 7S là một công cụ giúp doanh nghiệp phân tích các yếu tố bên trong ảnh hưởng đến sự thành công của tổ chức.
Xung đột văn hóa nơi công sở là một phần không thể tránh khỏi trong quá trình giao tiếp của con người, nhằm tạo cơ hội chia sẻ các quan điểm.
Gender pay gap là sự chênh lệch trung bình giữa mức lương được trả cho nam và nữ trong một tổ chức hay doanh nghiệp.
Sau đây là quy trình xin nghỉ phép để đảm bảo tính chuyên nghiệp cho một số trường hợp nghỉ phép phổ biến tại doanh nghiệp.
Cấp độ dùng để chỉ mức độ có thể cảm nhận được của các giá trị văn hoá doanh nghiệp hay nói cách khác là tính hữu hình của các giá trị văn hoá đó.
Nguyên nhân chính dẫn đến thất bại của mô hình HRBP tại Việt Nam là sự thiếu hiểu biết về chức năng và tầm quan trọng của HRBP.
Nhiệm vụ của nhà quản lý nhân sự là tạo ra một môi trường làm việc linh hoạt nhưng vẫn đảm bảo tính tự giác của nhân viên.
Phần mềm Microsoft Teams là công cụ hỗ trợ họp trực tuyến, gồm các chức năng meeting video, lưu trữ tập tin, có thể tích hợp với bộ Office 365.
Tự ý nghỉ việc không xin phép là hành vi vi phạm quy định của Luật Lao Động và có thể bị xử lý theo điều 122 Luật Lao Động.
Whistleblower là người tiết lộ bí mật liên quan đến hành vi trái đạo đức, bất hợp pháp của một cá nhân hoặc tổ chức cho cơ quan thẩm quyền.
Mô hình Canvas là một bảng gồm 9 ô mô tả các yếu tố cơ bản của doanh nghiệp liên quan đến: Phân khúc khách hàng, kênh phân phối,...