Mẫu kpi cho nhân viên chăm sóc khách hàng mới và chuẩn nhất
Mẫu kpi cho nhân viên chăm sóc khách hàng thường dựa trên sự hài lòng của khách hàng. Mức độ hài lòng càng cao thì hoạt động của CS càng hiệu quả.
Tháp nhu cầu của Maslow là lý thuyết động lực trong tâm lý học, gồm một mô hình 5 tầng của kim tự tháp thể hiện nhu cầu tự nhiên của con người.
Mẫu kpi cho nhân viên chăm sóc khách hàng thường dựa trên sự hài lòng của khách hàng. Mức độ hài lòng càng cao thì hoạt động của CS càng hiệu quả.
Chứng chỉ PMP (Project management professional) là chứng chỉ quốc tế được công nhận trong lĩnh vực quản lý dự án ở đa lĩnh vực. Điều kiện để tham gia kỳ thi PMP.
Prompt engineer là những chuyên gia trong lĩnh vực phát triển công nghệ, tinh chỉnh và tối ưu hóa văn bản prompt do AI tạo ra.
Tuyển dụng là chức năng dễ thấy nhất trong quản lý nhân sự. Tất cả chúng ta đều nhớ cuộc phỏng vấn đầu tiên của mình, phải không?
Thuật ngữ "expat" là viết tắt của "expatriate," nghĩa là một người sống ở nước ngoài, thường là do công việc hoặc lý do cá nhân.
Magic Share cho phép mọi người chia sẻ tệp trong cuộc họp video và để tất cả những người tham gia đồng chỉnh sửa tệp ngay trên đó.
Bộ câu hỏi phỏng vấn C# để giúp nhà tuyển dụng hiểu rõ các kiến thức chuyên môn cũng như kinh nghiệm làm việc
Compensation là gì trong nhân sự? Việc phân biệt các hình thức compensation khác nhau rất cần thiết đối với mọi vị trí tuyển dụng.
Garden leave là khoảng thời gian kể từ khi người lao động xác nhận nghỉ việc và chờ đợi đến ngày làm việc cuối cùng.
Mass Marketing được áp dụng trong quảng cáo trên các kênh như đài phát thanh, báo mạng, truyền hình… Đây là những phương tiện truyền thông đại chúng.
Bắt chước thành công vang dội này của Starbucks, rất nhiều đối thủ đã nhảy vào cuộc để cạnh tranh nhưng tất cả đều thất bại.
"Tôi không biết mình có thể phát triển đến đâu ở công ty này." — Đây là câu nói phổ biến nhất trong các buổi exit interview tại Việt Nam. Thiếu lộ trình thăng tiến rõ ràng là nguyên nhân hàng đầu khiến nhân viên giỏi rời đi. Career path không phải là đặc quyền của tập đoàn lớn — mọi doanh nghiệp đều có thể và cần phải xây dựng.