Mẫu kpi cho nhân viên chăm sóc khách hàng thường dựa trên sự hài lòng của khách hàng. Mức độ hài lòng càng cao thì hoạt động của CS càng hiệu quả.
Tùy thuộc vào lĩnh vực kinh doanh và quy mô doanh nghiệp, người quản lý nên chọn cách tính tiền lương phù hợp, có thể dùng phần mềm tính lương tự động.
Câu chuyện của Spotify rất suôn sẻ: khách hàng nhanh chóng làm quen với mô hình sản phẩm, tận hưởng tính năng đề xuất bài hát.
Small talk được hiểu là những cuộc trò chuyện nhẹ nhàng và thân thiện mà mọi người thường sử dụng khi nói chuyện với người khác.
Sau 3 tuần triển khai chương trình “1000 doanh nghiệp chuyển đổi số”, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi đã ghi nhận hàng trăm câu chuyện thực tế. Có những thành công đáng tự hào, nhưng cũng có những thất bại đáng tiếc. Phân tích kỹ lưỡng, chúng tôi nhận ra 5 sai lầm phổ biến khiến việc triển khai phần mềm quản lý thất bại, cùng với cách khắc phục chúng.
Định luật Parkinson chỉ ra rằng việc bạn tốn nhiều thời gian để làm một công việc đơn giản, sẽ làm cho việc đó trở nên khó khăn, phức tạp hơn.
Trong Reference Check thì nhà tuyển dụng sẽ tiếp xúc với quản lý công ty cũ hoặc một số đồng nghiệp của ứng viên qua những thông tin trong CV.
Virtual Internship - Thực tập ảo là một kỳ thực tập cho phép sinh viên có được kinh nghiệm làm việc chuyên nghiệp từ xa.
Trình độ văn hóa còn được hiểu là trình độ học vấn, chỉ mức giáo dục chính quy cao nhất mà một người đã đạt được.
Thang đo Likert giúp đo lường thái độ, quan điểm hoặc mức độ đồng tình của một người đối với một phát biểu cụ thể.
AI sẽ thay thế nhân sự!” – tiêu đề gây sốc xuất hiện khắp nơi vào năm 2023. Nhưng đến năm 2024, thực tế cho thấy: AI không thay thế nhân sự, mà đang thay đổi cách nhân sự làm việc theo hướng thông minh và hiệu quả hơn. Sau khi triển khai các tính năng sử dụng AI cho hơn 400 doanh nghiệp trong chương trình “1000 doanh nghiệp chuyển đổi số”, chúng tôi thu thập được những hiểu biết thực tế về cách AI tác động đến quản lý nhân sự tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam.
Hiện nay, Camera AI đã được ứng dụng phổ biến ở nhiều lĩnh vực như an ninh, bán hàng, vận tải... Tuy nhiên, trong lĩnh vực nhân sự, công nghệ này gần như gần như chưa được ứng dụng.
Sau đây là Bộ câu hỏi phỏng vấn Thực Tập quan trọng, cho những bạn sinh viên mới ra trường, người không có nhiều kinh nghiệm.
