Những hình thức chăm sóc khách hàng thông dụng nhất hiện nay
Nếu muốn cải thiện chất lượng chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp, bạn cần lựa chọn đúng hình thức và kênh chăm sóc phù hợp.
Đào tạo truyền thống (lớp học, tài liệu PDF, email) chỉ đạt knowledge retention 10% sau 1 tuần. LMS kết hợp với phương pháp học tập hiện đại giúp tăng retention lên 60% và tiết kiệm 40–60% chi phí đào tạo. Trong bối cảnh doanh nghiệp cần liên tục upskill đội ngũ, LMS không còn là lựa chọn — đây là yêu cầu bắt buộc để duy trì năng lực cạnh tranh.
Nếu muốn cải thiện chất lượng chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp, bạn cần lựa chọn đúng hình thức và kênh chăm sóc phù hợp.
Phát triển đội ngũ kế thừa là quá trình quan trọng cần thực hiện để đảm bảo nhân viên được tuyển dụng và phát triển.
Peak stuff đề cập đến hiện tượng một sản phẩm nhất định đã đạt đến đỉnh điểm về sự quan tâm và thâm nhập thị trường.
Ngày nay nhiều công ty đã chuyển đổi sang hình thức chấm công hiện đại hơn là chấm công bằng Ứng dụng Chấm công di động.
Quy trình kinh doanh là một chuỗi các bước có mối liên hệ với nhau, được giao cho các bộ phận liên quan thực hiện các nhiệm vụ cụ thể.
Việc chuẩn bị kỹ lưỡng luôn là chìa khóa thành công cho buổi phỏng vấn. Và đây là những điều bạn cần chuẩn bị trước, trong và sau khi xuất hiện phỏng vấn.
Các tiêu chí đánh giá nhân viên gồm 2 phần chính: thái độ và năng lực. Phần mềm đánh giá nhân viên giúp quản lý có kết quả chính xác và hiệu quả hơn.
Hướng dẫn cách kiếm tiền từ TikTok với việc quảng bá sản phẩm cho các công ty, thương hiệu bằng các liên kết được chia sẻ.
Cách giải quyết mâu thuẫn trong nhóm tránh việc xích mích, cãi nhau xảy ra. Từ đó có thể phối hợp nhịp nhàng và đạt được mục tiêu đã đề ra.
Gà rán KFC đã chinh phục được hàng tỉ khách hàng và được yêu thích trên toàn hành tinh là cả một hành trình dài chứa đựng nhiều thất bại và chông gai.
Sau đây là cách quản lý chuỗi cửa hàng luôn giữ được nguồn doanh thu ổn định và có chỗ đứng vững chắc trên thị trường.
Bộ câu hỏi phỏng vấn Nhân Viên Kinh Doanh để đánh giá khả năng thuyết phục khách mua hàng hoặc khả năng thấu hiểu khách hàng.