Mẫu kpi cho nhân viên chăm sóc khách hàng mới và chuẩn nhất

Mẫu kpi cho nhân viên chăm sóc khách hàng thường dựa trên sự hài lòng của khách hàng. Mức độ hài lòng càng cao thì hoạt động của CS càng hiệu quả.

Nhân sự - Cách viết thư từ chối nhận việc kéo léo, tinh tế nhất Tuyển dụng - Phỏng vấn PwC có khó không? Kinh nghiệm và lưu ý khi thi tuyển Nhân sự - Nghỉ không phép mấy ngày bị sa thải? Bán hàng và tiếp thị - Print On Demand là gì? Ưu nhược điểm và cách khai thác
Báo Dân Trí × Tanca
Câu chuyện khách hàng 2026-06-04 19:30:47

Báo Dân Trí × Tanca

Báo Dân trí — một trong những tờ báo điện tử hàng đầu Việt Nam với hơn 10 triệu lượt truy cập mỗi ngày, hiện là cơ quan ngôn luận của Bộ Nội vụ — vận hành tòa soạn tại Hà Nội với đội ngũ 200–300 viên chức, người lao động. Năm 2025 đánh dấu nhiều thay đổi lớn về tổ chức khi báo hợp nhất thêm và chuyển về trực thuộc Bộ Nội vụ.

AI trong quản lý nhân sự: Từ từ khóa đến ứng dụng thực tế
Tanca 2026-06-04 19:29:28

AI trong quản lý nhân sự: Từ từ khóa đến ứng dụng thực tế

AI sẽ thay thế nhân sự!” – tiêu đề gây sốc xuất hiện khắp nơi vào năm 2023. Nhưng đến năm 2024, thực tế cho thấy: AI không thay thế nhân sự, mà đang thay đổi cách nhân sự làm việc theo hướng thông minh và hiệu quả hơn. Sau khi triển khai các tính năng sử dụng AI cho hơn 400 doanh nghiệp trong chương trình “1000 doanh nghiệp chuyển đổi số”, chúng tôi thu thập được những hiểu biết thực tế về cách AI tác động đến quản lý nhân sự tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam.