Trải nghiệm khách hàng (CX) là gì? Tầm quan trọng đối với doanh nghiệp

Trải nghiệm khách hàng luôn được chú trọng nâng cao vì sự quan trọng của nó trong sự phát triển bền vững và mạnh mẽ của một doanh nghiệp. Vậy trải nghiệm khách hàng là gì?

Chuyển đổi số là gì?
Chuyển đổi số 2026-01-31 20:39:27

Chuyển đổi số là gì?

Chuyển đổi số là quá trình sử dụng các công nghệ kỹ thuật số để tạo mới hoặc sửa đổi các quy trình kinh doanh, văn hóa và trải nghiệm khách hàng hiện có để đáp ứng các yêu cầu kinh doanh và sự thay đổi của thị trường. Sự làm mới cách thức kinh doanh trong thời đại kỹ thuật số gọi là chuyển đổi số.